Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. října 2026

Společnost Vionnéra spravuje tento obchod a webové stránky www.vionnera.shop, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám zajistila personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Vionnéra využívá platformu Shopify, která nám umožňuje tyto Služby poskytovat.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje při využívání našich Služeb, provádění nákupů, realizaci transakcí nebo při jiné komunikaci s námi prostřednictvím Služeb. V případě rozporu mezi Obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů mají přednost tyto zásady, pokud jde o shromažďování, zpracování a sdílení vašich osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

„Osobní údaje“ jsou informace, které umožňují přímo či nepřímo identifikovat vás nebo jinou osobu. Anonymizované údaje nejsou považovány za osobní údaje.

V závislosti na způsobu využívání Služeb a platných právních předpisech můžeme zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:

  • Kontaktní údaje: jméno a příjmení, adresa, fakturační adresa, doručovací adresa, telefonní číslo, e-mail.
  • Platební údaje: informace o transakcích a zvolené platební metodě. Údaje o platebních kartách zpracovávají přímo poskytovatelé platebních služeb.
  • Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, předvolby a nastavení.
  • Transakční údaje: produkty prohlížené, přidané do košíku, zakoupené, vrácené, vyměněné nebo zrušené, historie nákupů.
  • Komunikace s námi: informace poskytnuté při kontaktu se zákaznickou podporou.
  • Informace o zařízení: údaje o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších identifikátorech.
  • Informace o používání: údaje o tom, kdy a jak využíváte naše stránky nebo produkty.

Zdroje osobních údajů

  • Přímo od vás: při vytváření účtu, zadávání objednávky nebo kontaktu s námi.
  • Automaticky prostřednictvím Služeb: pomocí souborů cookies a podobných technologií, pokud k tomu udělíte souhlas, je-li vyžadován.
  • Od našich poskytovatelů služeb: např. v oblasti IT, zpracování plateb, analýzy dat, zákaznické podpory nebo vyřizování objednávek.

Účely a právní základ zpracování

  • Vyřízení objednávky a plnění smlouvy: zpracování objednávek, plateb, doručení, vrácení zboží a reklamací (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
  • Plnění právních povinností: např. účetní a daňové povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
  • Oprávněný zájem: zabezpečení, prevence podvodů a zlepšování Služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
  • Marketing a reklama: zasílání obchodních sdělení a personalizovaná reklama na základě vašeho souhlasu nebo v rozsahu povoleném zákonem. Souhlas můžete kdykoli odvolat (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Sdílení osobních údajů

Vaše údaje můžeme sdílet s:

  • Shopify a poskytovateli služeb: IT, platby, analýza dat, doprava a vyřizování objednávek.
  • Reklamními a marketingovými partnery: pro zobrazování personalizované reklamy, pokud jste k tomu udělili souhlas.
  • Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje zákon.
  • Případnými nástupci: v případě fúze, akvizice nebo reorganizace podniku.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která zpracovává osobní údaje za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Více informací o tom, jak Shopify využívá vaše údaje, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

Stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na stránky třetích stran. Vionnéra neodpovídá za obsah ani ochranu údajů na těchto stránkách. Doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny osobám mladším 15 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce, můžete nás kontaktovat s žádostí o výmaz údajů dítěte.

Zabezpečení a uchovávání údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů, žádný systém však nemůže zaručit úplnou bezpečnost. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k danému účelu, nebo po dobu stanovenou právními předpisy (např. účetní doklady).

Vaše práva

Podle GDPR máte právo na:

  • přístup ke svým osobním údajům,
  • opravu nepřesných údajů,
  • výmaz údajů („právo být zapomenut“),
  • omezení zpracování,
  • přenositelnost údajů,
  • vznesení námitky proti zpracování, včetně zpracování pro účely přímého marketingu,
  • odvolání souhlasu, a to kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Tato práva můžete uplatnit na e-mailové adrese: info@vionnera.com

Stížnosti

Pokud máte výhrady ke zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Předávání údajů mimo EU

Vaše údaje mohou být předávány a zpracovávány mimo Evropskou unii, například našimi poskytovateli služeb. V takovém případě je předávání zajištěno uznávanými mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky EU.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Změny zveřejníme na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.

Kontakt

📧 E-mail: info@vionnera.com
🌐 Web: www.vionnera.shop
📍 Lokalita: Česká republika